好人缘：一站式酒店陶瓷供应商

  70后的王小龙是江西抚州人，因家乡和景德镇相距不远，中学毕业后，他就跟随家人出来做陶瓷批发生意。最开始，他是和家人在海南经营陶瓷。对此，他回忆说，“当时，我们家乡很多人都在做陶瓷生意。从1992年到1999年的这7年里，我一直在海口，做的就是盘子、碗之类的批发，虽没品牌，但生意一直很好。”

  彼时，正是中国经济改革开放的“春天故事”，陶瓷用品行业也进入了加快速度进行发展的阶段。因此，在海南的几年里，王小龙的生意规模不仅做到了年销售额达数百万元，更是成为了当地经销顶级规模的陶瓷商家之一，也完成了资本的原始积累。

  从2000年到2010年，伴随着中国经济的发展腾飞，王小龙及其家族抓住时代机遇，实现了中国非公有制企业的“野蛮式成长”和蜕变升级。2005年，他们家族注册了自主品牌-好人缘，成立了好人缘酒店用品有限公司，并在上海建立了全国销售中心。2010年，他们家族又在潮州建立了工厂，厂区面积达到3万多平米，成为了一个集酒店陶瓷、玻璃制品、不锈钢制品等一体的大型综合性生产销售型企业，年销售额达到数亿元。

  在此期间，王小龙以“全国发展一盘棋”为根本，先后辗转在北京、上海开疆辟土，不仅为家族事业发展贡献了不竭动力，更提升和丰富自己的经营能力。

  在新的发展平台上，2012年，王小龙只身来到长沙成立好人缘湖南营销中心，负责“好人缘”品牌在整个湖南地区的市场运营和拓展。在长沙的前两年里，他首先是在欧亚达市场经营发展。对此，他说道，“相对来说是比较滞后的：一种原因是我刚来到长沙，都是从零起步，对行业状况也不太了解;另一方面是欧亚达市场是个以家居建材为主的市场，也不利于我们做大。”

  但随着对湖南市场的逐步熟知，自身根基的稳固，以及基于长远发展的考虑。到2014年，王小龙便果断入驻高桥大市场，从此开始实现在行业内的飞跃前行。

  “高桥大市场是全国性商贸流通平台，汇聚了商流、物流、财流和人流，且这里还有专业性的酒店用品市场，以及配套完善的各项商户服务，是我们实现发展的理想场所。”谈到来高桥发展的原因，王小龙颇有感触地说。

  事实上，通过几年时间的精心经营，“好人缘”不仅在湖南打开了市场空间，树立了品牌影响力，年销售额更是达到了数千万元，这些成绩的取得，不能离开王小龙的努力付出。

  提供“一站式”服务。背靠公司总部强大的设计研发、生产制造和市场营销等的发展优势，王小龙主打“一站式”酒店用品服务，以实现用户的各类需求。目前，他的门店内不仅有陶瓷制品，还有厨房设施、不锈钢制品、玻璃制品等酒店类产品，品类达几千种之多。对此，他介绍说道，“我们并不是什么都囊括，而是只专攻于酒店、餐饮类的产品，这样不仅功能更聚焦，竞争力更强，更能集中式解决客户的每个方面的需求。”伴随着这种“一站式”购齐服务的不断固化和强化，“好人缘”逐步成为了湖南酒店用品领域的标杆。

  建立完整的渠道体系。在建立“好人缘”湖南营销中心之后，拥有多年销售经验的王小龙，始终重点做的事情的就是建立完整的营销网络体系。从最开始刚到长沙，一家家的上门拜访客户，到以长沙地区为中心，辐射全省各个地级市的渠道体系建立。截至目前，他已经建立了特色鲜明的营销渠道。酒店餐饮方面，成为了华天酒店、秦皇食府、胡胖子有点味、炉源小菜一碟、家感新厨等定点供应商;企业和事业单位方面，拥有了中国银行、广汽三菱、比亚迪、南方航空公司等稳定客户群体;此外，他们还进入了政府采购系统，每年也获得了一批稳定的采购订单。

  提供最优的客户服务。为做好客户服务，王小龙从产品齐全、价格让利、售后服务等方面，用自己的服务去打动客户，并获得了广泛认可。产品方面，除了“好人缘”，他还经销了雅顺、乐道、广源、华等省代产品，丰富了自己的产品线;价格让利方面，依托公司自主品牌的优势，他在价格实惠等方面，做到最大的议价，以让利于客户;售后服务方面，他建立了专业的物流团队，实现全年无休，以保证客户在第一时间拿到产品，实现效率最大化。

  随着国家经济社会的发展，我们正常的生活水平的提高，旅游频率的增加，和对住宿条件要求的变高，酒店行业的需求将慢慢的变大。作为酒店行业的延伸，酒店用品市场的发展，也将越来越广阔。对此，王小龙说道，“酒店用品行业，是一个永不落幕的行业。只要人们有出行和旅游的需求，它就会存在、发展和壮大。”

  升级门店的体验式。当前，消费升级、服务升级和体验升级，已经成了商贸流通行业领域的潮流趋势。面对这种新变化，一方面王小龙投入重金，重点升级打造现有门店，通过增强门店的体验性、互动性和交流性，来增强与客户的粘性，拉动销售业绩提升;另一方面他还将依据市场变化完善产品线，不断进行优胜劣汰，以保持产品的市场竞争力。

  建立多层次营销模式。社会愈发展，文明愈进步，人们的个性化要求也愈多。基于此，王小龙已经初步建立了“批发+零售+体验+团购+个性定制”的多渠道运营模式。下一步，为了进一步抓住客户的多层次需求，他将继续做大做实个性定制服务，不论是餐具、不锈钢、竹制品，还是其他配套性产品，只要客户有需求，他都能够准确的通过顾客的想法，进行个性定制。

  打造专业化团队。随着电商的崛起，新销售经营渠道的不断涌现，对人才的要求也慢慢变得高。王小龙深知：要想获得可持续发展，人才和团队始终是第一位的。因此，下一步，他将以团队建设为根基，激发团队动能，打造赋能型经营团队，以匹配自身加快速度进行发展的需要。他自信说道：“尽管目前我的团队还不够强大，人员也还不太齐备，但我非常充满信心。”

  深耕陶瓷用品近三十年。王小龙已从当年的懵懂小伙，成为了行业内的资深老兵。面对更充满希望的未来，他将继续攻坚克难，带领“好人缘”湖南营销中心，实现新的发展篇章。