吴晓波：再谈马桶盖 卫浴行业要听“中国”说话

  “中国制造出了问题吗？”、“中国智能马桶盖真的不如日本吗？”、“中国智能卫浴产产业到底怎么了？”在吴晓波老师给卫浴行业带来的一阵春风之后，卫浴行业迫切希望发出自己的声音。在卫浴行业新的形势之下，我们组织了“首届中国卫浴行业论坛”，邀请中国智能卫浴企业家参会，论坛召开前夕，并前往杭州邀约吴晓波老师为论坛特别录制访谈节目，以下为吴晓波老师再谈中国智能卫浴行业访谈实录。

  记者：吴老师你好，很高兴您接受我们卫浴行业的采访。您的文章《去日本买只马桶盖》发表后，包括央视在内的各大媒体都在挖掘真相，现阶段您对国人去日本买马桶盖现象，是否会有新的看法？

  吴晓波：对于马桶盖这篇文章，在国内引起了那么大的反响，这是完全出乎我意料的，因为我觉得这完全是一篇观察日记，但从媒体开始到商务部部长，再到各个企业家和朋友们都在讨论马桶盖事件，我觉得让我比较高兴的是，这小小的马桶盖能引起大家对中国制造业的关注，那么它就是对于卫浴事业的一种关注。

  记者：吴老师，您的文章发表之后，马桶盖开始被全民热议，包括九牧厨卫、恒洁卫浴等卫浴企业在内，我们卫浴行业一些品牌及企业均表示中国卫浴产品不输日本，您怎么看？

  吴晓波：我觉得每个企业都会用自己的方式去说服人家的吧，日本制造在中国的市场化又不是第一天了，从最早的冰箱、空调、照相机、汽车这一些产品，都是源于日本商品的崛起来到中国市场，然后中国公司来进行应战，然后重新分配市场占有率，在有些市场里我们也获得很大的胜利，而这一情况再一次发生在我们卫浴市场里面，我觉得这些马桶盖给到中国市场很大的一个信号是中国的中产阶级愿意去花两千块钱去买个马桶盖，这是很难让人相信的一件事情，所以中产阶级对生活质量的需求已经很明显地呈现出来了。

  我们这个丝经济跟中国中产经济是不一样的，那么你刚刚提到的这一些企业他们未来的肯定是要融入这些群体里面。那么中产阶级和一般的所谓丝消费者或者说底层消费者最大的区别就是，中产阶级消费者是最难忽悠的，他们相信品质，他们不太相信价美物廉价这句话。他们说我花钱去购买服务，我愿意为技术来付费，愿意为品牌来付费，他们不相信硬性广告，也不相信口碑，所以在这样的背景下，我觉得企业还是要改变原来那种忽悠思维、改变喊口号的思维。

  其实对我们卫浴行业来说，最关键的是那些认不认同我们说的话，所以说，说我们的卫浴产品和日产一样也好，或者说我的产品比他们的还好，我也相信这句话，关键是中国的相信不相信这句话，如果中国的相信这句话，我当然乐意中国的品牌做强做大，让中国人不用再到日本去买马桶盖，中国的品牌从此统一中国的市场。

  而且，我原来也没有很了解这一些状况，这次新闻出来以后，大家都在挖掘这些事情，就说消费者去日本买回来的马桶盖，很多都是在我们老家杭州生产的，更有朋友跟我说，他都认识这些搞马桶盖研发的中国工程师，我觉得这样一些问题都是我原来不太了解的东西。但接下来的问题是说，这些日本公司相应的产品是属于日本公司的，它的渠道是由日本公司来控制的，就是说，当市场慢慢被细分，就说马桶盖在这几个月里面销量翻的很厉害，实际上的意思就是我们要让这些中产阶级这些消费者来说话，或者产品自己来说话。

  记者：抛开产品本身，您认为国内外媒体在“去日本买只马桶盖”的现象中影不影响着中国消费者的消费决策？

  吴晓波：现在马桶盖现在引起了很大的争论，就可能说我拿了日本人的钱了，是汉奸，帮日本人抬轿。还有人说，中国的马桶盖和日本的是一样的，那些去日本买马桶盖的消费者是傻帽，不明真相者。还有就是说，我们中国现在能做、大飞机还有航母，我们干嘛要干马桶干得那么辛苦呢，但现在就是奇迹和得到的反馈是最正。的。第一、老板会发觉这也是个新的市场，第二、就是说有人愿意为高品质产品买单，第三、回到讨论质量的问题上去，就像刚才你说的中国和日本马桶质量是一样的，而这句话的本身就是一个进步，因为我们也开始讨论马桶的质量问题。

  刚才你说的关于马桶盖的两个观点，我还是满认同的，第一就说，我们要发现我们的差距，然后要相信消费者的自己的心得，第二就是企业要奋起直追，我们要做出跟日本人一样的产品，甚至比他更好的产品，这样至少我们也剩下了飞机票了，所以从总理开始到现在的整个社会的评价，还是蛮让人高兴的。

  记者：抛开中外智能卫浴产品的品质问题，您认为中国的智能卫浴产品、品牌较之国外，都有哪些差距？

  吴晓波：从中国制造这些年的两个历程来看，看出了消费者们对中国产品质量上信心的丧失。第一是产品的成本慢慢的升高，然后企业去做一些风险投资，民间借贷，这个赚钱快。第二就是被互联网打了一棍子，电商起来了，传统的连锁店好像越来越差了，品牌的传播越来越透明。所以，成本和互联网都是两个大棒子，制造企业都给他们打蒙了。所以马桶盖的事情就是说，其实只要是个好的产品，就像一把日本人用的陶瓷刀，切菜确实用起来比较舒服，消费者就会有需要，有人就会花高价格来买，像马桶盖、电饭煲之类都是同样的情况，其实你不一定要摆脱成本一定要抵抗互联网，最关键就是说，你只要有一点的核心竞争能力，像针一样才能扎下来，因为制造业最大的秘密武器就是要有核心竞争力。

  吴晓波：最近苹果出了个新品，这样的产品百分之百是在中国生产的，但你会跑到香港、台湾、美国去买吗？所以在哪里生产，和中国制造是两个概念的，苹果也是从中国生产，运回美国再到中国去卖，那为什么不说苹果是个国产机啊。所以中国企业这样的对比其实没有多大的价值，我觉得所有把消费的人当成不明真相者的企业本身就是一群大。

  吴晓波：智能马桶盖一文所带来的大家对卫浴行业的关注，这只是一场意外，这不是我写这篇文章的主旨，这也不能说我在这件事情上起了多大的作用，我认为还是大家对中国制造的关注，大家对中国制造的未来是有信心的，然后大家也发现新的市场在变化的特点，比如中产阶级的崛起，有核心竞争力和有消费爆点的产品仍然能受到欢迎。我觉得大家若能够发现这两个事实的话，我们这个智能卫浴行业还是会被兴振起来。我在想，如果这一次在台州的首届智能卫浴论坛是由这篇文章所引起的话，我认为接下来的事情可能更重要了，那就是所有的卫浴行业的人士大家聚在一起，然后思考我们怎么可提升我们行业的技术水平和品牌能力，我想因此中国能够争取发生一场卫浴革命的话，那么这是所有的人都愿意看到的情况。

  吴晓波：我觉得随着中产阶级消费能力的提高，高品质的卫浴产品在未来一定会迎来一个高成长的时期。那么在这一段时期里，它的机会是属于所有人的，但最终可能会在这一轮的品牌增长和消费增长里面会出现几家领袖型的企业，所以很乐意看到在未来几年的中国，无论在浴缸或者是陶瓷产品，能够诞生像toto、松下这样的优秀品牌，我认为大品牌一定是跟大行业有关系的。

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