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B2C网站建设如何分析客户需求?

2018.04.03

    ​B2C就是在网上购物,在网上支付,商家对接客户的模式,这是我国最早产生的电子商务类型,这种模式节约了客户和企业的空间和时间,也提高了交易的效率。

    ​B2C网站建设需要明确的定位和分析。做电子商务,必须明确卖什么,买给谁,怎么卖,只有明确的了建站的目的和用户才能更好的盈利,否则现在很多电子商务网站纷纷关闭,其中一部分原因就是不知道自己的主打产品,不清楚目标用户是那类人群,集中分布在哪里,有什么爱好,另外还需要一定方式去推广。

    ​B2C网站的建设方案,简单说来就只需要两步,第一是收集需求,其二就是分析需求。从收集需求来说,我们需要清楚的知道自己的目标人群有什么需求,或者未来有什么潜在需求,目标人群有什么共同点,有什么急需解决的问题,还有目标人群的分布位置,年龄层次结构,收入情况等。

    ​他们想要什么,我们又能提供什么等,这些都可以通过市场调查,用户访谈,调查问卷来获取等,通过数据分析出来,磨刀不误砍柴工,别以为前期的调查没什么作用,可有可无,但实际上前期的调查分析不仅可以对以后做出预测,对于后期的推广也就更有目的性,也会更加精准,不至于到处撒网,去做一些无用功。

    ​比如,我们专卖青年服装,我们就需要分清男性喜欢那类型的服装,女性喜欢那种颜色的服装,以及他们最喜欢的服装品牌有哪些,而我们的竞争对手都有哪些,他们是如何推广产品的,他们有什么优势,我们自己的竞争优势又在哪里,这些都需要一清二楚。

    ​我们把用户的各种需求收集起来之后下一步就是分析这些需求,有哪些需求我们能直接满足,有哪些需求我们需要改变销售策略,有哪些需求需要我们从新去开发。

    ​分析需求方面,我们从两方面来分析,首先用户需求,可以把产品的使用人群分类出来,比如保健品,用的最多的是老年人,但是老年人不一定会都会上网,也不知道如何去购买,所以像这类,老年人的保健品有很多都是子女支付的,所以网站必须考虑到这些层面。


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